60% des Français trouvent que le parcours d’achat s’est simplifié: c’est le constat dressé par le Baromètre de l’Effort Client, publié par l’Association Française de la Relation Client (AFRC) et Médiamétrie. “Une bonne nouvelle pour les marques, selon Éric Dadian, président de l’AFRC, puisqu’en 2013 et 2014, les consommateurs français déclaraient devoir faire davantage d’efforts”. Difficulté à rentrer en relation avec la marque, temps passé dans les transports ou à
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