Tests en conditions réelles

Les Trophées de la Maison (TDM) ont rendu leur verdict. Après avoir été testés sous toutes les coutures, directement par les consommateurs, 30 produits lauréats pourront, désormais, arborer pendant 18 mois le logo du groupe Monadia, “Trophées de la Maison 2011-2012”. De quoi permettre aux clients de se repérer dans la complexité de rayons porteurs d’un nombre toujours plus important de promesses marketing. Car, ici, la garantie est claire : ce sont les consommateurs qui, eux-mêmes, testent les produits en condition d’utilisation réelle et émettent leurs avis. Pour cela, Monadia s’appuie sur trois dispositifs de tests : la maison, le jardin et les foyers. “À l’origine, nous travaillions avec deux laboratoires dont le LNE. Mais les conditions de test ne permettaient pas aux consommateurs de se sentir suffisamment à l’aise et de s’exprimer clairement”, souligne Willy Mansion, le créateur de Monadia et des TDM. Décision est donc prise d’investir dans un pavillon de 170 m2 à 3 niveaux, situé au Mans, où sont testés tous les produits destinés à la maison… comme à la maison : bricolage, décoration, bâtiment, entretien, électroménager, domotique… Un pavillon qui dispose d’un jardin de ville de 230 m2 où sont testés les petits accessoires comme les arrosoirs, sécateurs et mobiliers. Et pour tous les grands travaux de jardinage, direction Lohéac, près de Rennes, où Monadia loue un parc de 14 hectares, terrain d’expression des taille-haies, tondeuses et autres débroussailleuses. Enfin, tous les produits nécessitant une certaine durée d’utilisation pour remplir leur promesse marketing sont testés directement chez le consommateur, comme, par exemple, les produits phytosanitaires (engrais, désherbants) ou les déshumidificateurs.Des tests désormais ouverts aux MDDLes consommateurs testeurs sont recrutés via une campagne de mails, d’annonces dans la presse locale et de journées de sensibilisation en grande distribution (Auchan, Castorama…) sur la base de questionnaires sur leurs activités domestiques. Au programme : une séance de deux heures avec un dédommagement de 15 euros pour leurs frais de déplacement. Globalement, chaque produit est testé par 20 consommateurs dans la Maison Tests et par 60 en foyer.Chaque séance dure environ deux heures. Elles se déroulent, systématiquement, par groupes de deux consommateurs. Après avoir revêtu la tenue adéquate selon le type de mission qui les attend, les testeurs reçoivent les informations nécessaires à l’utilisation du produit : présentation issue du packaging, mode d’emploi, promesse fabricant. Bien évidemment, la marque du produit demeure secrète afin de ne pas les influencer. Objectif : capter au plus juste leurs avis sur les produits qu’ils utilisent. Chaque séance est orchestrée par des techniciens rodés aux méthodes de test sous la responsabilité d’une directrice d’études. Pour les produits très techniques, difficilement réalisables seuls, le test est réalisé sous l’&oelig;il d’un professionnel averti (exemple : du bâtiment), un coach, dont le rôle se limite à dispenser des conseils avisés.À la fin de chaque test, les consommateurs attribuent leurs notes via un questionnaire et s’expriment spontanément sur les produits en formalisant des appréciations positives et négatives. Leur grille de notation est ensuite déposée dans une urne scellée qu’un huissier de justice libère en fin de campagne afin de rédiger son procès-verbal. Première étape pour monter sur la marche du podium : atteindre un seuil qualitatif de plus de 6,5 points. Ensuite, dans son univers concurrentiel, le produit doit obtenir la meilleure note. Autrement dit, contrairement à d’autres organismes de tests, ici, un seul produit est récompensé par univers. Nouveauté cette année : les TDM sont ouverts aux MDD avec, d’ailleurs, des résultats probants pour Bricomarché. Et ce pour deux raisons. D’abord, parce que l’apposition du logo constitue une aide au choix en linéaire face à une offre de MDD en constante progression. “Et puis, les distributeurs nous disaient : “Vous nous demandez de jouer le jeu, de mettre en place des PLV, mais on ne peut pas participer”. C’est désormais chose faite. L’offre est maintenant complète et reflète la réalité du marché”, conclut Willy Mansion. Les TDM sont ouverts à tous les produits qui démontrent leur efficacité dans l’usage au quotidien et/ou sur la durée dans le cadre de la maison (intérieur, extérieur, jardin). Les produits testés sont déjà présents dans le commerce : 50 % d’entre eux sont des innovations qui viennent juste de faire leur entrée sur le marché ; l’autre moitié sont des produits qui répondent toujours aux besoins des consommateurs.Droits d’entrée aux TDM : 1 550 € de frais techniques pour la partie test.Pour les lauréats : un montant forfaitaire de 9 200 € pour le package commercial (outils de communication, communication, radio, vidéo). Le logo des Trophées de la Maison est ensuite apposé pendant 18 mois, de juin 2011 à décembre 2012.