Pas assez de multicanalité

C’est globalement un satisfecit qui ressort de l’étude annuelle menée par OC&C Strategy Consultants, sur l’attractivité des enseignes de la distribution. “Le niveau de satisfaction, dans l’ensemble, s’est amélioré sur la confiance et le rapport qualité-prix. D’une manière générale, les enseignes font bien leur travail”, résume Jean-Daniel Pick, partner chez OC&C. Les spécialistes surgelés (avec une