Parce que la démultiplication des points d’achat modifie les comportements des consommateurs, le groupe CA Com dresse un état des lieux de tous les canaux d’achats utilisés par les Français, dans son premier baromètre de l’Omniretail. Décryptage avec Rodolphe Bonnasse, directeur général de CA Com.
Avant toute chose, qu’est-ce que l’Omniretail?Aujourd’hui, le commerce est partout et les consommateurs ont la possibilité de faire leurs courses dans une multitude de points d’achat. C’est ce que nous définissons comme l’Omniretail. C’est donc la prise en compte qu’aujourd’hui il existe plusieurs points d’achat, d’autres lieux, d’autres moments où l’on peut acheter et transactionner. Les
