Ils donnent tous de la voix

Pléthore d’actions du côté des drive en mars dernier. Auchan Drive, chez qui l’on peut désormais retirer ses achats une heure seulement après avoir passé sa commande, a réalisé, le 20?mars, une enquête de satisfaction à l’occasion de la journée internationale du bonheur. L’enseigne est allée à la rencontre de ses consommateurs avec cette question: “comment Auchan Drive contribue à votre bonheur quotidien?”. Le distributeur a publié une vidéo “Le bonheur est dans le Drive?!” pour présenter les réponses de ses clients. Résultats: un gain de temps, des économies et du plaisir grâce à la simplicité de la démarche sur le site Internet. De son côté, Carrefour Drive a lancé, le 13?mars, une campagne de recrutement par emailing avec, à la clé, un objet qui suscite la curiosité: “vous allez avoir du temps pour vous”. Non, vous n’êtes pas licencié ou prêt à partir en retraite. Carrefour Drive vante les mérites… de son drive et en explique le principe en 6 points: la liberté (accessibilité via ordinateur sur le site marchand ou sur smartphone via l’application mobile), le choix (plus de 8?000 produits disponibles), la sécurité (paiement en ligne sécurisé), la praticité (choix du lieu, du jour et de l’heure de retrait de ses courses), la rapidité (chargement des courses en moins de 5 minutes) et la gratuité (pas de frais de préparation de commande).Le même jour, Intermarché a lancé sa nouvelle application mobile dédiée au drive. L’enseigne offre, désormais, à ses clients, la possibilité de faire leurs courses via l’application. Basique. Mais aussi de commencer à faire ses emplettes à la maison sur ordinateur en complétant plus tard avec l’appli, et vice versa. Pratique. L’opération a été relayée par emailing. Parts de voix... Des enseignes Des enseignes en cumul au 28 février 2014 Pas de changement sur les évolutions. De mois en mois, la part de voix des supermarchés progresse toujours et celle des hypermarchés continue de baisser, tandis que le hard discount reste stable.• En hypermarché, la part de voix est en repli de - 2,4 points. Une tendance largement portée par Cora qui recule de - 2 points, suivi par Auchan (- 1,2 point) et Géant casino (- 1,1 point). Seules valeur positives: Centre Leclerc en hausse de 1,2 point et, plus modestement, Hyper U avec une évolution de 0,6 point.• En supermarché, en revanche, les parts de voix sont à la hausse de +3,1 points. C’est Intermarché qui tire la croissance avec 2,7 points. Les autres enseignes restent relativement stables, mises à part Carrefour Market et Casino qui affichent une légère baisse de, respectivement, - 0,5 et - 0,2 point.• En hard discount, la part de voix reste globalement stable à - 0,7 point. Retail Explorer propose 3 outils: • la pige 360 qui regroupe les campagnes catalogue, media et digitales; • Data Drive qui recense l’offre, la DN, les prix au niveau local comme national des drives; • le Service d’études 360 sui, en ad hoc, explore toutes ces données au service de votre stratégie marketing et commerciale.Retail Explorer, c’est un service expert, pour trouver de nouvelles opportunités de croissance grâce au digital, optimiser ses investissements publi-promotionnels, dynamiser ses stratégies d’animation commerciale. Retail Explorer, ex Site Marketing, créé en 2001, réalise un chiffre d’affaires de 1,870 millions d’euros et compte, parmi ses clients (distributeurs, industriels et agences): Altavia, Bouygues, Carrefour, Coca-Cola, HP, Intermarché, Kraft Foods, Norauto, Orange, Procter & Gamble, Publicis, SFR, Système U, Unilever... Tout savoir sur les services et produits: www.retailexplorer.fr Méthodologie La pige publicitaire hors média est réalisée grâce à un panel propriétaire de 400 personnes en France, la visite de 1 500 points de vente par an et l’utilisation de 4 logiciels de veille sur internet. L’exhaustivité de collecte des supports on et off line permet le calcul de part de voix, de pression promotionnelle et le décodage des tendances en termes de création et d’offre.Les chargés de veille du Site Marketing pigent et analysent les actions commerciales des marques et des enseignes. Source: catalogues majeurs, mailings et e-mailings de La pige 360 hors-média.