“Le métier de e-commerçant est, avant tout, un métier de logisticien”. L‘introduction de Jacques-Antoine Granjon, PDG de Vente-Privée, résume, en quelques mots, les principaux enjeux du salon du e-commerce qui s’est tenu les 13, 14 et 15 septembre 2011, à Paris. La conférence plénière, en ouverture de l’événement, a donné l’occasion à IBM de présenter les résultats de son étude annuelle sur le comportement des consommateurs et de faire ce constat : la mobilité et les nouvelles technologies ont bouleversé le monde en général et le commerce, en particulier, en offrant au consommateur davantage de pouvoir et une maîtrise globale de son acte d’achat.Sur 30 000 personnes interrogées, dans treize pays différents, 84 % ont déclaré utiliser au moins une technologie
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