De nature éco-innovante

Pour accroître la communauté Bonobo dans l’univers denim, la marque ambitionne d’ouvrir des flagships dans les grandes villes de France. Après Paris, c’est au tour de Lyon d’accueillir l’enseigne. S’adressant aux jeunes actifs éco-responsables (20 – 35 ans) en leur proposant une offre de jeans à des prix accessibles, c’est un nouvel élan de consommation que souhaite pousser Bonobo. Depuis 2009, il est possible de rapporter ses jeans usés, quelle que soit la marque et, en échange, Bonobo offre à ses clients un bon d’achat de 5?€ valable au Bar à Jeans de la boutique. Les pantalons sont remis soit au partenaire de la marque le Relais qui va les recycler pour leur offrir une seconde vie; soit ils sont distribués dans les réseaux Emmaüs. Cette initiative s’est progressivement mise en place dans chacun des points de vente pour maintenant s’élargir à toutes les familles de produits, hors accessoire. “Je ne souhaitais pas faire du “brainwashing” mais des actions conséquentes qui ont un impact auprès de nos visiteurs”, précise Yann Jaslet, directeur général.Virage numériqueAvec la vitrine digitale et la tablette tactile, Bonobo use des nouvelles technologies pour gagner en modernité. Déjà avec la boutique parisienne située à Étienne Marcel, le social media est devenu un levier de notoriété. “Lorsque les internautes effectuent des achats sur Internet, ils sont attentifs aux commentaires. Nous avons donc donné accès aux avis des clients, directement dans nos boutiques, sur le produit qu’ils viennent d’acheter. Cela sous-entend une totale transparence avec une critique parfois négative qui fait partie du jeu”, souligne Yann Jaslet. Conquérante, Bonobo table sur l’innovation pour se construire une image de marque durable. Design modernisé En mélangeant le bois, pour son côté authentique de la nature, avec le métal, symbole de l’industrie, Bonobo a donné un aspect vintage à ses collections de jeans. Un arbre couvert de jeans a aussi été réalisé et des murs en bambou présentent les collections. Par son mobilier, Bonobo souhaite rester cohérent avec ses engagements éco-responsables. Détente Au sous-sol, un café littéraire a été aménagé. Les clients y bénéficient d’un espace de services plus chaleureux qu’en magasin. “Ici, nous ne parlons plus de mode mais nous invitons notre clientèle dans un lieu dédié à la discussion et à l’échange, où nous pouvons organiser des soirées privées, partager de la musique ou encore faire découvrir la collection mode sous un autre angle”, décrit Yann Jaslet, directeur général. En pleine expansion Comptant 335 points de vente, Bonobo a pour objectif d’en ouvrir 15 autres en France d’ici la fin de l’année. À l’international, la marque va prochainement inaugurer une boutique en Chine, dans la région de Shanghaï. “Le groupe Beaumanoir a ouvert 700 magasins en Chine en 7 ans. Cela permet à Bonobo de bénéficier d’un appui logistique pour notre première boutique”, commente Yann Jaslet. Social média Dissimulées dans la jungle du textile, des tablettes numériques sont à disposition pour consulter les stocks, visualiser l’ensemble de la collection, découvrir la marque et son blog mais aussi accéder aux conversations des consommateurs. Lyon est la deuxième boutique à explorer le social média. “Ce n’est que le début mais nous nous lançons dans l’aventure car c’est une conviction: nous devons nous adresser à nos clients avec le digital pour accroître notre notoriété”, atteste Yann Jaslet. Apostropher le passant Une vitrine interactive à l’extérieur du magasin diffuse des courtes histoires de 20 secondes dès qu’un piéton passe devant. Grâce à l’écran tactile, il est possible de jouer avec les objets des scénettes, mais aussi de se connecter au catalogue du magasin. Des partenaires à l’honneur Emmaüs, Awely, Care, le Relais ou encore Planète Urgence, Bonobo réserve une place particulière à tous ses partenaires qui lui permettent de mettre en place des actions solidaires en faveur de l’environnement. Leur présence en magasin permet d’informer plus largement les consommateurs des engagements tenus par la marque.