En image prix (A gauche), comme en parcours client (à droite), Aldi se distingue.
Prix ou Qualité du Parcours: L’équation… pas si insoluble
Il faut l’admettre. Le prix est aujourd’hui devenu l’élément essentiel du choix. Pour lequel les clients sont prêts à faire quelques sacrifices. Mais le mieux, c’est quand même de maintenir également un parcours client digne de ce nom, qu’il soit physique ou numérique.
L’exemple des discounters allemands et américains
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