À nouveau sur les rails

Un signe de confiance. C’est le message qu’ont envoyé les investisseurs à Tesco, le 9?janvier dernier, en valorisant le titre du groupe à la Bourse de Londres, suite à la présentation de ses résultats, sur les six dernières semaines au 5?janvier 2013. Le plan de redressement d’un milliard de livres sterling (1,17Md€) initié en avril dernier par le distributeur britannique semble porter ses fruits: ses ventes à périmètre constant, sur le marché domestique, ont progressé de 1,8%. Mieux que ce qu’attendaient les analystes et la meilleure performance de l’enseigne enregistrée en trois ans, sur la même période. “Nous ne sommes qu’au neuvième mois d’application de notre plan de redressement en six temps, destiné à rebâtir l’enseigne sur le long terme. Mais bien que nos performances soient encourageantes, le chantier est grand et notre équipe reste concentrée à offrir des services améliorés aux clients, en 2013”, a déclaré Philip Clarke, Pdg de Tesco.Plan de redressementCar il y a encore du pain sur la planche. Si son plan de réduction des coûts a permis à l’enseigne d’améliorer sa marge de 0,4 point, c’est, toutefois, au prix d’un dégraissage massif au sein de ses effectifs. Jusqu’à manquer de personnel dans ses magasins et impacter le service aux clients. Des dommages collatéraux qui ont conduit Philip Clarke à changer de braquet, en janvier2012, après l’échec de sa campagne de promotion “Big Price Drop”, dans laquelle le groupe avait investi plus de 500 M£ sur une baisse des prix sur les produits de première nécessité. “Aujourd’hui, Tesco a su identifier les maux et rassurer les investisseurs avec des solutions réalistes. Mais il existe une certaine inertie qui ne permettra de mesurer pleinement les résultats que d’ici à plusieurs mois”, analyse Florent Jacquet associé au Simon-Kuchner & Partners. D’autant que le groupe a cumulé les retards, à plusieurs niveaux. Sur les MDD, d’abord, dont il était pourtant le pionnier mais qu’il n’a pas suffisamment exploitées. Sur le multicanal, ensuite, qu’il a tardé à mettre en place, se faisant griller la place par ses concurrents Argos et Sainsburry.Réactiver les basesUn retard difficile à rattraper pour Tesco. “Le problème, c’est qu’on ne s’improvise pas e-commerçant: c’est un métier qui se construit dans la durée. Ceux qui s’y mettent aujourd’hui auront toujours du retard face à leurs concurrents”, note Florent Jacquet. Et à l’heure où les places de marché s’imposent un peu plus dans le paysage du e-commerce, aucun distributeur classique n’a encore trouvé la martingale face à des poids lourds comme Amazon. “C’est bien joli de proposer des murs digitaux en Corée mais pour booster son Click & Collect Tesco pourrait envisager de le rendre graduit comme la plupart de ses concurrents (2 à 3?£ aujoud’hui)”, continue l’analyste. Reste, donc, à Tesco à se concentrer sur les fondamentaux de son métier de commerçant -l’ergonomie du chemin de vente, la logistique et le service client – et réactiver les bases, sur son marché domestique, avant de se lancer dans une course effrénée au multicanal. Dans ce sens, le distributeur s’est lancé dans une vague de rénovation de son parc de magasins et prévoit l’ouverture de 430 unités multiformats. Pour financer tout cela, le groupe a décidé de réduire la voilure à l’international et songe, notamment, à quitter le marché américain. Un scénario qui n’est pas sans rappeler la stratégie de son concurrent français, Carrefour.