ACCÈS EN TOUT LIEU ET DISPONIBILITÉ A TOUT MOMENT
• 58% estiment que la disponibilité est plus importante que le prix (82% en Chine, 52% en France, 43% au Brésil)
Connaître la disponibilité d’un produit influe sur la fidélité et les dépenses: • 46% affirment être plus enclins à être fidèle à un distributeur qui offre l’information sur la disponibilité d’un produit (50% en France).• 30% affirment être plus enclins à dépenser plus chez un distributeur qui offre l’information sur la disponibilité d’un produit (48% aux États-Unis, 29% en France,17% au Japon).• 18% se tourneront vers un concurrent qui fournit l’information sur la disponibilité d’un produit (38% au Japon, 13% aux États-Unis et en France).• 93% attachent de
