Les consommateurs veulent pouvoir réaliser leurs achats en tout lieu, être informés de la disponibilité des produits et recevoir des informations personnalisées. Telles sont les principales conclusions de la nouvelle étude internationale réalisée par Oracle et intitulée “La nouvelle démocratie de la distribution”. L’enquête a été effectuée en décembre 2013 auprès de 4?500 consommateurs par Redshift Research et synthétise les réponses de 500 consommateurs originaires du Brésil, de Chine, de France, d’Allemagne, du Japon, de Russie, de Corée du Sud, du Royaume-Uni et des États-Unis. Le point avec Franck Westrelin, en charge du
