Harmonise ses espaces - Points de Vente

Après avoir retravaillé sa nouvelle identité (logo et baseline) en 2010, il était indispensable pour le spécialiste accessible de la beauté, Beauty Success, de repenser son concept de magasin. “C’est la concrétisation de notre travail sur l’identité de l’enseigne. Actuellement, nous avons un parc hétérogène de trois générations de mobiliers… Il est donc important de tout harmoniser”, explique Stéphanie Chalard, directrice de l’offre. Aujourd’hui, le modèle le plus abouti de Beauty Success se trouve à Perpignan (franchise), sur une surface de vente de 260 m2.Convivial et esthétiqueAccompagnée des agences Version et Raymond Interactive (filiale de Saguez & Partners), Beauty Success s’offre, ainsi, un nouveau concept de magasin dédié à la beauté globale associant parfumerie (beauté plaisir), institut (beauté bien-être) et parapharmacie (beauté santé). Il s’inspire également des valeurs de la marque. Ici, la directrice de l’offre parle d’expertise, de respect, d’appartenance et surtout de convivialité: “c’est pour nous une valeur forte que nous revendiquons auprès de nos conseillères, de nos clients et de nos partenaires. Nous y attachons beaucoup d’importance. Et tout le nouveau concept a été basé là-dessus”. En effet, des couleurs chaudes et des matériaux tels que le métal et le bois sont utilisés dans les enseignes. Dans le détail, le magasin pilote de Perpignan est donc sur fond blanc permettant une mise en valeur plus forte des produits. Et, les différents univers de la parfumerie Beauty Success sont déclinés selon les couleurs de la rosace papillon, nouveau logo de l’enseigne. “Nous avons choisi le rouge pour les alcools masculins, le violet pour les parfums féminins, le rose pour les soins et le orange pour le maquillage”, développe Stéphanie Chalard. L’espace parapharmacie est construit sur le même modèle, avec son propre univers coloriel (bleu, vert et gris). Tout comme l’institut qui, lui, se démarque par des tons de gris et par six bulles sensorielles… Autre point stratégique de ce nouveau concept: le mobilier, désormais plus fonctionnel. “Comme Beauty Success est un réseau de franchisés, nous avons aussi pris en compte les impératifs de chacun. Nous avons une politique nationale qui doit être suivie sur le terrain, donc le mobilier a été conçu pour répondre à ces besoins. Nous avons deux vitrines par magasin et quatre têtes de gondoles réservées aux actualités nationales sur un mobilier spécifique et d’autres modèles simplifiés permettant à chacun de nos franchisés de jouer localement des animations de leurs choix”, développe la directrice de l’offre. Quant au sol, il est maintenant en vinyle afin d’améliorer l’acoustique des surfaces de ventes.Notoriété et déploiementAu final, Beauty Success voit plusieurs bénéfices à cette transformation: d’abord l’amélioration de son image et de sa notoriété. Ensuite, un rajeunissement de sa clientèle, qui est de 43 ans en moyenne actuellement. “Nous allons aussi étudier l’évolution de nos ventes. Je pense que nous pourrons atteindre 20% de chiffre d’affaires supplémentaire par magasin… C’est d’ailleurs ce que révèlent nos premiers résultats”, précise encore Stéphanie Chalard. Dans cette perspective, Beauty Success aimerait, d’ici à fin 2014, que le réseau passe au nouveau concept, ainsi que les futures ouvertures d’enseigne, soit une vingtaine par an. Devanture Les passants ont accès à deux entrées : la parapharmacie et la parfumerie. Dans chaque univers, Beauty Success est restée fidèle au cœur de métier. Pour la parapharmacie, la vitrine est simple avec une base blanche. La devanture de la parfumerie est plus sexy, reflétant les couleurs du logo. Vue d’ensemble Dans cet espace, chaque univers a sa couleur. Le magasin est clairement épuré. Le but? Améliorer la visibilité de l’offre afin de guider le consommateur dans son parcours de shopping expérience. Au premier plan, un meuble blanc assez large accueille le client avec les bons plans et les offres promotionnelles du moment. Vitrine rétro-éclairée Ces panneaux rétro-éclairés par des LEDs apportent davantage de visibilité, de l’extérieur du magasin. Ils jouent sur les couleurs et l’utilisation des matériaux afin d’attirer l’œil. Ils reprennent également les discours de communication. Tête de gondole La PLV est aimantée. Il suffit de dérouler le panneau pour que les affiches soient installées. Cette solution est simple et pratique pour les conseillères Beauty Success qui doivent renouveler leurs animations tous les 15 jours. Caisse Au milieu de magasin, l’espace de paiement a évolué. Désormais, les clientes disposent d’une tablette pour poser leurs sacs à main. Côté décoration, un soliflore aux couleurs de l’enseigne est installé. Les présentoirs, mettant en avant la marque enseigne et la carte de soin de l’institut, favorisent aussi les achats d’impulsion.