À l’origine de la société, deux hommes : Harry et Lou Rosen. Dès 1954, ils ouvrent une boutique de confection sur mesure à Toronto. À cette époque, la relation client se fait de façon privilégiée, un client à la fois. Les informations concernant les clients sont alors consignées précieusement dans un petit carnet noir et réutilisées à bon escient. Aujourd’hui, à la tête de 16 magasins, Larry Rosen, chairman et CEO de Harry Rosen, note que le procédé est toujours le même,
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