Entretien avec François Serena, directeur de la création pôle Retail de Dragon Rouge
Agence de design indépendante fondée il y a plus de quarante ans, Dragon Rouge accompagne les marques dans la définition et l’expression de leur identité. Présente dans 8 pays, l’agence imagine des stratégies, des identités, des expériences et des espaces qui donnent forme aux marques et renforcent leur singularité, du branding au retail, du packaging à l’architecture commerciale.
Quels sont les grands enjeux des lieux physiques pour les marques ? François Serena : Le grand basculement, amorcé depuis une dizaine d’années mais devenu décisif, c’est que le commerce physique ne peut plus se définir uniquement par l’achat. L’e-commerce est plus rapide, plus pratique, plus efficace sur bien des usages. Vouloir le concurrencer sur ce terrain n’a pas beaucoup de sens. En revanche, le lieu physique possède un avantage incomparable : il peut faire vivre une expérience. Il peut engager les sens, créer une présence, une intensité, une mémoire. C’est là que se
