Place des Tendances (Groupe Printemps) sélectionne Kleep AI comme partenaire pour optimiser son expérience d’achat en ligne, grâce à une technologie avancée de recommandation de tailles.
Kleep, leader français de l’intelligence artificielle générative pour le e-commerce, annonce son partenariat stratégique avec Place des Tendances (Groupe Printemps), géant français du e-commerce avec plus de 20 millions de visiteurs annuels. Après avoir évalué plusieurs solutions technologiques, Place des Tendances a choisi Kleep pour déployer sa technologie innovante de recommandation de tailles. Ce partenariat marque une étape importante dans la transformation digitale de Place des Tendances, visant à offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et durable à ses clients.
Tirer parti de ces avancées de l’IA
Malgré le développement rapide du e-commerce, commander ses vêtements en ligne reste toujours une expérience complexe et souvent décevante. En moyenne, 30% des articles commandés sont retournés, la plupart du temps à cause d’une mauvaise taille. En plus d’entraîner des coûts logistiques considérables et une insatisfaction croissante des clients, ces retours génèrent également une empreinte carbone élevée : chaque retour émet environ 1kg de CO2-eq, amplifiant l’impact environnemental de l’industrie de la mode.
Avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, des solutions inédites voient le jour pour adresser ce défi. En imitant de manière toujours plus fidèle l’interaction et la personnalisation humaine, l’IA permet désormais de transformer efficacement l’expérience d’achat en ligne, la rendant aussi fluide et agréable qu’en boutique.
Une co-construction pour une expérience client sur-mesure
Pour tirer parti de ces avancées de l’intelligence artificielle, Place des Tendances a choisi de collaborer avec la pépite française Kleep. Désormais déployée sur le site web et la nouvelle application mobile iOS et Android de Place des Tendances, la solution de Kleep guide de façon personnalisée les consommateurs dans leur acte d’achat, pour stimuler le taux de conversion et garantir que les articles ne seront pas retournés.
À partir de deux photos d’un client, l’intelligence artificielle de Kleep analyse avec précision sa morphologie et recommande la taille idéale pour chaque vêtement. Lorsqu’un utilisateur parcourt le site de Place des Tendances et sélectionne un article, le bouton “Trouver ma taille” active cet outil intuitif, permettant de trouver la taille parfaite en quelques secondes. Résultat : une expérience fluide et hautement personnalisée, avec une satisfaction de 97 % des recommandations de taille réalisées et un taux de conversion 3,2 fois supérieur pour les utilisateurs de Kleep.
Une première étape d’un partenariat aux grandes ambitions
Pour relever ce défi ambitieux, Place des Tendances s’est fortement impliquée dans le développement de la solution. Les équipes de design, ainsi que les studios de shooting de Place des Tendances, ont collaboré étroitement avec Kleep pour co-construire une interface élégante et intuitive, parfaitement intégrée à l’identité de la marque. Cette synergie a permis d’optimiser le parcours client, garantissant des recommandations de taille précises et une expérience véritablement personnalisée.
Ce partenariat entre Place des Tendances et Kleep incarne une vision commune : allier technologie et expérience client pour redéfinir les standards du e-commerce. En intégrant des solutions IA avancées, Place des Tendances ne se contente pas de répondre aux attentes actuelles de ses clients, mais anticipe également les usages de demain. Ce projet marque le début d’une transformation ambitieuse, avec des perspectives d’évolution technologique et commerciale qui renforceront la position de Place des Tendances comme leader de l’innovation dans le secteur du prêt-à-porter multimarque.
C.Bu
