Avis d’expert |
06 septembre 2010 |
Optimisation des prix : l’arme de la performance
Partir du client, analyser la concurrence locale, combiner l’optimisation court terme... Entretien avec François-Xavier O’Mahony, responsable conseil en management distribution chez Accenture.
Points de Vente : La guerre des prix fait rage. Quelle est aujourd’hui, la situation dans le secteur de la grande distribution ?
François-Xavier O’Mahony : Sous l’effet conjugué de la réforme de la LME...
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Avis d’expert |
19 juillet 2010 |
Données commerciales : des infos clés
Une analyse pertinente des données commerciales peut avoir un impact significatif. Les conseils d’Eric Mestre, responsable de l’activité Biens de consommation chez Accenture.
Points de Vente – Comment les industriels peuvent-ils avoir une bonne visibilité de leurs performances terrain ?
Eric Mestre – La mobilisation et la performance des forces de vente sont particulièrement critiques dans un...
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28 juin 2010 |
Comment optimiser la gestion des contrats
La gestion des contrats fournisseurs et prestataires peut être source d’économies pour un distributeur. Les conseils de Jean-Michel Arlandis et Christophe Lairy, d’Ernst & Young.
Les problématiques de réduction des coûts et de maîtrise des lignes budgétaires, particulièrement aiguës en temps de crise, ont conduit nombre d’entreprises à regarder sous un jour nouveau les contrats qui...
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14 juin 2010 |
L’expérience client, un moment de vérité
Point clé de la fidélisation, l‘expérience client reste difficile à appréhender. Les conseils d’Emmanuel Jusserand, responsable de l’activité CRM pour Accenture France Benelux.
Points de Vente – Quel périmètre peut-on donner à l’expérience client et comment l’optimiser ?
Emmanuel Jusserand – Proposer une expérience client différenciante est un...
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31 mai 2010 |
Des alliances sous le contrôle de l’Autorité
La LME a renforcé le contrôle sur les concentrations. Quel impact sur la distribution un an après ? L’analyse de Patrice Mottier, avocat chez Ernst & Young Société d’Avocats.
Points de Vente – Qu’a changé la LME depuis un an sur les opérations de concentration dans la distribution ?
Patrice Mottier – La LME avait pour objectif de favoriser la concurrence dans la distribution et la...
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17 mai 2010 |
Quels canaux de vente pour demain ?
Comment faire partie du quotidien des clients et les suivre pas à pas ? Les conseils de Benjamin Noudelberg, expert en stratégie distribution chez Accenture.
Points de Vente – Pourquoi la question des canaux de distribution est-elle un sujet majeur aujourd’hui ?
Benjamin Noudelberg – C’est un levier de croissance majeur où tout reste à inventer. Le marché...
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03 mai 2010 |
L’inévitable programme de conformité
Comment éviter les sanctions pour pratiques anticoncurrentielles ? Les conseils de Virginie Lefebvre-Dutilleul et Patrice Mottier, chez Ernst & Young Société d’Avocats.
Les programmes de conformité sont de plus en plus courants au sein des entreprises. Ils apparaissent même parfois indispensables. Leur but : mettre en place un ensemble d’actions et de procédures visant à s’assurer que les...
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19 avril 2010 |
L’évolution du hard-discount en Europe
Le format connaît aujourd’hui des difficultés. Les explications de François-Xavier O’Mahony, responsable du conseil en management distribution chez Accenture.
Points de Vente – Jusqu’à présent, quelle évolution a connu le hard-discount en Europe ?
François-Xavier O’Mahony – La caractéristique du hard-discount est d’avoir un...
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05 avril 2010 |
Comment booster ses ventes sur le Net
Le taux de transformation et la fidélisation sont plus complexes à gérer sur internet. Les conseils de Philippe Ausseur, associé, président d’Ernst & Young Advisory.
Points de Vente – Quels leviers peuvent utiliser les e-commerçants pour augmenter leur taux de transformation ?
Philippe Ausseur – D’après les données que nous avons recueillies avec la Fevad, le taux de...
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22 mars 2010 |
Vers une fidélisation nouvelle génération
Comment faire évoluer son programme de fidélité ? Les conseils de David Fregonas, responsable CRM pour la distribution chez Accenture.
Points de Vente – Où en sont les programmes de fidélité aujourd’hui ?
David Fregonas – Le premier constat que l’on peut faire est que beaucoup d’acteurs de la distribution ont des programmes de...
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08 mars 2010 |
La franchise est-elle un modèle gagnant ?
Marie-Pierre Bonnet-Desplan, avocat chez Ernst & Young Société d’avocats, fait le point sur les avantages et inconvénients de ce système de développement.
Points de Vente – La franchise est-elle un modèle idéal de développement ?
Marie-Pierre Bonnet-Desplan – Il n’y a pas de modèle idéal. Chaque type de développement...
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22 février 2010 |
Comment réinventer la distribution ?
La distribution doit s’adapter aux mutations de la consommation. Quelques pistes de réflexion avec Alexis Lecanuet, responsable de l’activité distribution pour Accenture.
Points de Vente – La distribution évolue sans cesse. Où en est-elle exactement aujourd’hui ?
Alexis Lecanuet – Malgré sa courte histoire, la distribution fait face à de profonds changements, en...
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08 février 2010 |
Quel pays va sortir de la crise en premier ?
Deux ans après le début de la crise financière, où en sont les pays matures et émergents ? L’analyse d’Alexis Karklins-Marchay, associé Ernst & Young.
Points de Vente – Quels pays s’en sortent le mieux aujourd’hui face à la crise ?
Alexis Karklins-Marchay – Si, par le mot crise, on entend une décroissance du PIB, alors certains pays comme l’Inde...
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25 janvier 2010 |
Réduire ses stocks sans pénaliser les ventes
Comment optimiser la gestion des stocks magasin ? Les conseils de Nicolas Bouvet, responsable chez Accenture de l’activité supply chain management pour la distribution. 
Points de Vente – Quel intérêt les distributeurs ont-ils à réduire leurs stocks aujourd’hui ?
Nicolas Bouvet – Nous sommes dans une période de sortie de crise molle avec, sur...
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11 janvier 2010 |
Quel avenir pour les marques en GMS ?
Quelle place les marques occupent-elles face aux MDD dans la distribution d’aujourd’hui ? L’avis d’Olivier Macard, associé Ernst & Young, responsable du secteur distribution.
Points de Vente – Où en sont les marques aujourd’hui ? Quelle est leur place dans le cœur des consommateurs ?
Olivier Macard – Ernst & Young a mandaté le Crédoc afin de réaliser une...
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14 décembre 2009 |
Comment fonctionnera le magasin du futur ?
Les analyses de François-Xavier O’Mahony, responsable du conseil en management distribution, et Hélène Chaplain, consultante métier, tous deux chez Accenture.
Points de Vente – Pourquoi est-il nécessaire, alors que la crise se fait encore sentir, d’imaginer le magasin du futur ?
François-Xavier O’Mahony – Cela fait un moment que le sujet est sur la table. Mais...
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30 novembre 2009 |
La sécurité alimentaire dans la distribution
Quels enjeux pour les distributeurs ? Quels impacts sur leur image, leur business ? Le point de vue d’Olivier Macard, associé Ernst & Young, responsable du secteur distribution.
Points de Vente – Quels sont les nouveaux enjeux en matière de sécurité alimentaire ?
Olivier Macard – Aujourd’hui, la sécurité alimentaire est le premier facteur d’achat des consommateurs. D’après une... Lire la suite...
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16 novembre 2009 |
Tendre vers l’excellence opérationnelle
Comment améliorer la performance d’un point de vente ? Les conseils de Régis Day, en charge de l’activité excellence opérationnelle pour la distribution chez Accenture.
Points de Vente – Quels sont les points à travailler pour atteindre l’excellence opérationnelle en magasin ?
Régis Day – L’excellence opérationnelle consiste à augmenter la performance du...
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Avis d’expert |
02 novembre 2009 |
Comment se porte la distribution en Chine ?
Bertrand Régnier, senior manager au sein du “french business center” d’Ernst & Young en Chine, fait le point sur le déploiement des groupes internationaux.
Points de Vente – Quel est le contexte économique en Chine actuellement ?
Bertrand Régnier – Selon le FMI, le taux de croissance de la Chine sera de 8,5 % en 2009. L’objectif du gouvernement – un taux de...
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19 octobre 2009 |
Les enjeux d’une stratégie multicanal
L’analyse de Thomas Papadopoulos, responsable chez Accenture de l’offre e-commerce et multicanal en France pour la distribution.
Points de Vente – Comment ont évolué les stratégies multicanal des distributeurs ?
Thomas Papadopoulos – Au moins deux raisons ont amené les distributeurs à faire évoluer leur...
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L’EDITO
